U-BOX修理の事後報告 ・・・ 1年保証は有効か？

U-BOXは通販のLAZADAで注文したんですが、出店者は「IPASON」というお店でした
ここからは事前に調べたわけではなく、故障が起こってから調べました
場所はチャイナタウンのディビソリアにありました

メトロバンク、マーキュリードラッグスに並んだ、メインストリートに位置しています
いかにも中華系のお店ですが、ちゃんとした店舗なので少しは安心できました

「IPASON」とメールをやり取りしていたら、「Ipason Technical Support」に連絡をしてくれと言います
故障を証明する動画を撮影しろとか、いろいろ指示を受けましたが
最終的に「ここへ送ってください、送料はお客さん負担です」　・・・・　場所が店舗とは異なりました
パコという場所で、エルミタのロビンソンから内陸寄りでした
すっごいゴチャゴチャしてて、私は足を踏み入れたことのない地区です

LBCでU-BOXを送った翌日には、「荷物を受け取りましたよ～」って確認のメールが来ました
お、意外にちゃんとしてるじゃん！

それから1週間、　・・・・　音沙汰無しでしたが、やっとメールが来ました
「J&Tの送料は130Pです、GCashで送金してください」　・・・・　それくらい、お店で持てよな～！

「いま、GCashはログイン出来ないので送金できません」と送ったら、3日間ほど返事が来ません
しびれを切らして、「メトロバンク口座への振込でもいいですか？」ってメールしたら
「はい、それでもいいです」って返事が来ました　・・・・　フィリピンって、ホント不親切でしょう？
で、メトロバンクのアプリで送金しようとしたら、GCashへ直接送金できました
そうか、いつも自分のGCashアカウントに送金してるけど、他のアカウントでも出来るんだ！　・・・　当たり前
で、やっとメトロバンクAPPで送金しようとしたら、口座名は「Qingwen C.」？　
「IPASONじゃないけど、騙されてないかな～？」　・・・・　ま、130Pだけだから、騙されても被害は少ないです
「いま、GCashアカウントに130Pを振り込みましたよ」ってメールしたら
「Ref No.を教えてください」と返事が来ました
Ref No.って何だ？　これに気づくまで、更に3日が経過
やっと閃いて、「いま、Ref No.を送ります」
「有り難うございます、経理に確認します」　・・・・　経理？　修理部門では分からないってこと？
この「PAYMENT METHOD」のGCashの下には、こんなものが付いていました

分かります？
つまりこの修理部門ですが、「IPASON」だけじゃなくていろんなお店の商品の修理も受けていたんですね
とにかく複雑と言うか、手間がかかります
最初からすべて手順の書かれた用紙を1枚送ってくれれば済む話しなのにね～

「入金を確認しました」とメールが来た翌日には、我が家にU-BOXが届きました
箱を開けたら　・・・・　「修理じゃなくて、交換じゃん！」
新しいU-BOXが入っています
また最初のセッティングから始めないとダメか～
「修理じゃなかったの？　新しいのが入ってたよ　有り難う」ってメールしたら
「どういたしまして」って返事が来ました　・・・・　悪い人ではなさそうです
U-BOXのセッティングが終わったら、ミーちゃんとダイちゃんは早速ミニオンを見ています
「ミニオン１、２じゃなくて、一番新しいのが入ってた～！」

今回のやり取りのように、フィリピンの業者とやり取りをしら
大抵の日本人は「不親切」、「対応が悪い」と感じるでしょうね
でもそうではなく、「マニュアル通りにしか動けない」、「相手が困ってても、関係ない」ってことで
別に、悪気があるって訳ではないんですよね～
と言うことで、「IPASON」は問題なく1年保証が有効でした
GCashの下に書かれている、各店舗もたぶん大丈夫だと思います

追伸：
GCashですが3日前、急にScan Faceが一発でクリアしてログイン出来るようになりました
アヤラモールにあるGlobeのサービスカウンターに行って、「ログインできないんですけど～」
って言ったら、GCashサービスの直通電話を教えてくれたあと
「試しに、ここでもう一回やってみて」　・・・・　で、やったらログインできたんです
この2週間、いったい何だったんだ？
もう顔認証とか、やめてほしい！

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